1.自来水出现发热、发臭、发黄（红），首先要判断是否是自家的换热器泄漏。先确认进、出换热器的供暖管道，然后将进入换热器的自来水管阀门关闭，打开从换热器出自来水的管道阀门，如果没有水流出，则说明自家的换热器没有泄漏。

2.排除自家换热器后，及时告知楼上、楼下以及本单元其他住户，按照同样的方法各自检查自家换热器情况。如果本单元的所有住户都没问题，则说明是其它单元住户的换热器泄露了。告知其它单元的所有住户一一排查，直至查明问题换热器。

3.查找到问题换热器，立即拆除停用泄漏的换热器，问题没解决之前，切记不要打开进入该换热器的自来水进水阀。同时建议用户在换热器的自来水进水口加装防污隔断阀（倒流防止器）。